Vanliga frågor & svar
Välkommen till Skalrikets kundcenter. Här hittar du snabbt svar på dina frågor om din beställning.
📦 Leverans & Frakt
Hur lång är leveranstiden?
Vi har en uppskattad leveranstid på 2–5 arbetsdagar. De flesta paket skickas som 1:a klassbrev med PostNord och landar direkt i din brevlåda inom 2–3 arbetsdagar.
Hur levereras mitt paket?
Mindre försändelser levereras direkt till din brevlåda. Vid större beställningar eller om paketet inte får plats skickas det till ditt närmaste PostNord-ombud eller en PostNord-box.
Kan jag spåra min beställning?
För att kunna erbjuda snabba och effektiva leveranser skickas mindre paket som 1:a klassbrev, vilka inte är spårbara. För spårbara försändelser rekommenderar vi att du använder PostNord-appen med samma mobilnummer som du angav vid köpet.
🔄 Returer & Byten
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Det innebär att du har gott om tid att bestämma dig. Vi säljer vidare returer i nyskick vid välgörenhetsevenemang där vinsten oavkortat går till goda ändamål.
Vem betalar för returen?
Vi erbjuder låga fraktkostnader på hela sortimentet, men erbjuder inte fri frakt. Vid ångerköp eller felköp står du som kund för returfrakten. Om du vill byta en vara står vi för fraktkostnaden för det nya utskicket till dig.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på hej@skalriket.se så hjälper vi dig med returinstruktioner.
💳 Betalning
Vi använder Kustom Checkout för en smidig köpupplevelse. Här kan du välja mellan populära betalsätt som Klarna (faktura, delbetalning, kort), banköverföring och Swish.
✉️ Kundtjänst
Vårt team hjälper dig gärna! Vi svarar på mejl inom 24 timmar (vardagar).
E-post: hej@skalriket.se
Avbryta order? Om din order inte hunnit behandlas kan vi avbryta den. Kontakta oss omgående.
Expressleverans? Vi erbjuder expressleverans i Storstockholm. Mejla oss direkt efter din beställning för mer information.
Presentinslagning? Vi erbjuder tyvärr inte personliga meddelanden eller presentinslagning för tillfället.
Snabba leveranser från Sollentuna
Vi strävar efter att du ska bli 100% nöjd med ditt köp hos oss på Skalriket.