1. Köpinformation

När du bekräftar ditt köp skickas en automatisk orderbekräftelse till din e-post. Din beställning skickas från vårt lager i Sollentuna. Ändringar i beställningen måste ske innan ordern paketeras – kontakta oss omgående om något blivit fel.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, till exempel prisfel. Beställningar av minderåriga kräver målsmans godkännande.

2. Leverans

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Vi samarbetar med PostNord och paketet levereras till din brevlåda, box eller närmaste ombud.

• Transportrisk: Vi ansvarar för varan tills den når dig. Vid retur ansvarar du som kund för transportrisken.
• Ej uthämtat paket: För paket som ej hämtas ut inom 14 dagar debiteras en avgift på 385 kr för att täcka våra omkostnader.

3. Pris och betalning

Alla priser är inklusive moms. Vi erbjuder säker betalning via Kustom Checkout, vilket inkluderar alternativ som:

✔ Klarna (Betala senare, dela upp eller kortbetalning)
✔ Swish & Direktbank

4. Skalriket Rewards och kundkonto

Vid ditt första köp hos Skalriket skapas automatiskt ett kundkonto kopplat till den e-postadress du anger vid beställningen. Kontot skapas för att underlätta vårt Skalriket Rewards-program och för att vi ska kunna tilldela poäng för de produkter du köper.

Poäng registreras på ditt konto baserat på dina köp och kan användas enligt de villkor som gäller för Skalriket Rewards vid aktuell tidpunkt.

Om du inte vill ha ett kundkonto hos oss kan du när som helst kontakta vår kundservice på hej@skalriket.se, så hjälper vi dig att radera kontot. Observera att eventuell radering av konto kan innebära att sparade poäng och förmåner kopplade till kontot försvinner.

5. Returer och öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. För att påbörja en retur, kontakta oss alltid först på hej@skalriket.se.

Viktigt vid retur:
- Returkostnaden betalas av kunden vid ångerköp.
- Varan ska returneras i oförändrat skick.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur.

6. Reklamation och transportskador

Om varan är skadad vid leverans ska detta anmälas till oss omgående. Spara emballage och adressetikett. Vid tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.